Echange et retour

Pour satisfaire pleinement nous avons mis en place une politique de retour simple efficace

4 POSSIBILITES S'OFFRENT A VOUS:
VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures pour cette raison vous avez 12 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer un mail d'annulation ou de modification à l'adresse support@t-sland.com


VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours (MAXIMUM)

Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous rembourserons intégralement.



VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N'ETES PAS SATISFAIT

Pas d'inquiétude vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 20 jours après votre paiement 

Voici comment faire en trois étapes
1. Contacter le support à l'adresse support@t-sland.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour.
2. Imprimer et remplissez le formulaire de retour (fichier téléchargeable)
3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous avons communiqué par mail 

A réception de l'article dans nos dépôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat coût du produit plus de livraison sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement merci de nous le préciser). 
Les frais de retours restent à votre charge.


VOUS AVEZ REÇU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGE

Il arrive que votre colis soit secoué dans tous les sens durant la livraison et donc que votre produit arrive cassé (mais cela reste extrêmement rare)

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception contactez-nous à contact support@t-sland.com avec les détails suivants :

1. numéro de commande 
2. description du produit article erroné d'effectuer … 
3. une photo ou une vidéo


Vous n'avez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).


L'équipe de T-SLAND vous remercie de votre compréhension.