F.A.Q.

Foire Aux Questions

 

Acceptez-vous les commandes passées en dehors de la France à partir d'un pays étranger ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes arrivent dans un délais de livraison de 14 - 17 Jours
avec un délais de préparation entre 2 et 8 Jours, soit en moyenne sous 2 à 3 semaines. 

Comment puis je commander sur votre site?

En ajoutant directement au panier et en validant votre achat.

Quelle est la politique d'échange et de retour des articles ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours. Cependant les frais de retour seront à votre charge. Les broderies sur-mesure ne sont ni échangeables ni remboursables. 

Offrez-vous des codes promos ou des remises ?
Oui Restez donc connectés et même vous abonnée à notre newsletter!

Comment puis-je payer ma commande ? Le paiement est-il sécurisé ?
Nous utilisons  Paypal et Stripe (le système de paiement sécurisé généré par Shopify). Ce sont des solutions fiables de paiements en ligne sur le Web.

Mon colis est perdu, que dois-je faire ?
Si vous avez opté pour un suivi, nous vous renverrons une nouvelle fois votre commande si votre colis s'avère perdu.

Comment puis-je vous contacter si j’ai des questions ?
Vous pouvez nous contacter ici.

Et si quelque chose ne va pas avec ma commande?
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